Da oggi, nei Pronto Soccorso dei Presidi Ospedalieri di Manfredonia e San Severo, è operativo l’infermiere “di processo”, una figura professionale che ha il compito di accogliere e informare i parenti dei pazienti che arrivano ai due ospedali in situazioni di emergenza/urgenza.
Un modo per migliorare la comunicazione tra sanitari ed utenti, agevolando, nel complesso, il rapporto con pazienti e familiari. Operativo tutti i giorni, festivi compresi, dalle ore 8 alle ore 20, l’infermiere di processo inoltre, misurerà periodicamente i parametri vitali dei pazienti in attesa (temperatura, pressione arteriosa e saturimetria) e trasmetterà i valori registrati all’infermiere del triage. Quest’ultimo, se necessario, potrà eventualmente cambiare il codice di colore di triage assegnato e, quindi, rimodulare la priorità di accesso. Subito dopo San Severo e Manfredonia, l’infermiere di processo sarà presente anche nel Pronto Soccorso del Presidio Ospedaliero di Cerignola. Gli infermieri di processo saranno progressivamente formati sulle tecniche di gestione dei conflitti e sulla mediazione.
