La riattivazione dell’aeroporto Gino Lisa di Foggia ha rappresentato una conquista per il territorio, con la compagnia Lumiwings che ha reso possibili collegamenti attesi da tempo. Ma non mancano le segnalazioni di disagi e di diritti dei passeggeri non rispettati.
A raccontare la sua esperienza è Nicoló Pinnola, che ha deciso di rivolgersi alla stampa per denunciare pubblicamente quanto accaduto dopo il volo L9 0271 da Foggia a Milano Linate del 3 agosto 2024, partito con oltre tre ore di ritardo.
Il ritardo e la promessa di rimborso
“Dopo un ritardo di più di 3 ore – racconta Pinnola – la compagnia, come da sito web e come ci avevano ripetuto al desk a Foggia, avrebbe dovuto provvedere al rimborso totale del biglietto. Ho inviato richiesta il 5 agosto 2024. Mi hanno risposto che era stata presa in considerazione e che avrei ricevuto il rimborso da lì a poco”.
Da quel momento, però, solo comunicazioni vaghe e risposte “preimpostate”, senza alcun riscontro concreto. “Persino dopo aver tentato di rivolgermi a un legale – spiega – non ho ricevuto altro che rinvii e messaggi standard, come se volessero soltanto prendere tempo”.
L’appello alla trasparenza
Il viaggiatore sottolinea di non voler colpire un servizio fondamentale per la Capitanata: “L’iniziativa di mettere in funzione l’aeroporto di Foggia è fondamentale per il nostro territorio e bisogna riconoscere a Lumiwings il merito per averlo reso possibile. Tuttavia, la bontà del servizio non può giustificare l’inefficienza con la quale vengono trattati i diritti dei passeggeri”.
Pinnola ha voluto condividere la sua vicenda anche per mettere in guardia altri utenti: “Non penso di essere l’unico ad aver avuto problemi simili. Ho deciso di raccontare la mia esperienza per informare chi sceglierà di viaggiare con la compagnia”.
La questione rimborsi
Il caso riporta al centro il tema delle tutele dei passeggeri e delle garanzie che dovrebbero essere assicurate in caso di ritardi prolungati o cancellazioni. Un tema sensibile, soprattutto in un momento in cui lo scalo foggiano è chiamato a dimostrare affidabilità e continuità dei servizi.
