Amgas Blu Gruppo Hera e le Associazioni dei consumatori di Foggia – A.D.O.C e UIL, rappresentate da Enzo Pizzolo; Codacons, rappresentata da Walter Mancini; Movimento Consumatori Puglia, rappresentata da Bruno Maizzi; Unione Nazionale Consumatori Puglia, rappresentata da Bernardino Cardinale – hanno condiviso come estendere la tutela delle famiglie in forte difficoltà a causa dell’aumento del prezzo dell’energia.
In particolare, Amgas Blu ribadisce il proprio impegno a supportare i clienti con la politica delle rateizzazioni. Già a gennaio, del resto, si è registrato un significativo aumento delle dilazioni concesse ai propri clienti in difficoltà con i pagamenti. L’Azienda, inoltre, conferma la possibilità di rateizzare in 10 mesi le bollette invernali, senza applicazione di interessi, con la conseguente sospensione delle azioni di distacco. Come anche la possibilità di poter ottenere la prima rata pari a solo un terzo della bolletta.
Inoltre, per le famiglie con importi delle bollette superiori a 1.000 euro, Amgas Blu è disponibile a valutare richieste di rateizzazioni superiori ai 10 mesi. Per casi particolari, si valuterà anche la rimodulazione di piani di rientro già concessi per i clienti che abbiano la volontà di onorare il debito, sia pure dilazionato nel tempo.
Sono stati inoltre rinforzati tutti i canali di contatto, a partire dagli sportelli cliente (a questo indirizzo web è possibile trovare tutte le informazioni sulle sedi nei territori, le giornate e gli orari di apertura: amgasblu.it/uffici-commerciali) e dal call center, attraverso il quale ottenere le rateizzazioni (numero verde 800.126.465 dal lunedì al venerdì 8-20 e sabato 8-18).
L’incontro è stato l’occasione per ribadire l’intenzione di Amgas Blu e dell’intero Gruppo Hera di accompagnare e cercare di tutelare i propri clienti in questo periodo di difficoltà. Come ribadito durante il confronto con le associazioni dei consumatori, il personale dell’azienda è a disposizione di famiglie e imprese attraverso ogni canale di contatto, dagli sportelli presenti sul territorio al servizio clienti per agevolarli nella scelta della dilazione migliore in base alle loro esigenze. Per le situazioni di maggiore fragilità è sempre possibile richiedere l’attivazione tempestiva dei Bonus Sociali governativi.
