L’input l’ha dato la misura PNRR 1,4.1. “Esperienza del cittadino nei servizi pubblici” del Piano nazionale di ripresa e resilienza che ha stanziato 813 milioni di euro per il miglioramento dei servizi digitali delle amministrazioni attraverso l’implementazione di siti web e servizi online basati su modelli standard con l’obiettivo di semplificare l’interazione tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione, rendendo più facile l’accesso e la fruizione dei servizi online sempre più diffusi.
Il Comune di Manfredonia ne ha approfittato. “Ci siamo candidati e ottenuto il finanziamento e realizzato il nuovo sito istituzionale online del Comune di Manfredonia” ha annunciato l’assessora al personale e affari generali, Sara Delle Rose. “Un ulteriore passo avanti – rileva – per la razionalizzazione, modernizzazione dei servizi offerti dall’ente comunale rendendoli più semplici, diretti, trasparenti e in linea con i target europei di trasformazione digitale. Il nuovo portale, raggiungibile all’indirizzo www.comune.manfredonia.fg.it, rappresenta un ulteriore traguardo per l’amministrazione sempre più orientata verso il cittadino. Il nuovo portale – spiega – è stato progettato per migliorare decisamente la qualità, l’accessibilità e l’uso del digitale nella ricerca dei servizi comunali”.
Tra le principali caratteristiche del nuovo sito digitale comunale, figurano la conformità e il rispetto integrale delle linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) che garantiscono, attraverso un disegno moderno, maggiore accessibilità, semplicità d’uso con il ricorso a modelli standard che assicurano efficienza e qualità e naturalmente la massima integrazione con i principali servizi nazionali come SPID, ANPR, PagoPA.
Assicurata altresì l’interazione diretta. “Nella home page (pagina iniziale) – esemplifica Della Rose – la sezione ‘Contatta il Comune’ offre agli utenti la possibilità di richiedere assistenza; prenotare appuntamenti, segnalare disservizi. Tutte le comunicazioni vengono protocollate e inoltrate automaticamente agli uffici competenti. C’è anche il servizio di Allerta meteo assicurato dal sistema della Protezione Civile”.
“Il nuovo sito adottato dal Comune – annota l’assessora Delle Rose – rappresenta un significativo e concreto avanzamento in termini di efficienza della macchina amministrativa frutto del lavoro sinergico dei vari tasselli che la compongono. In questo caso specifico fondamentale è stata la sintesi con il consigliere delegato al PNRR, Matteo La Torre, col quale abbiamo condiviso obiettivi e soluzioni. Così come funzionali sono state, per la definizione del progetto “sito digitale”, le indicazioni della 1^ Commissione consiliare presieduta da Daniele Spano“.
“Non un obbligo progettuale o un semplice adeguamento al nuovo che arriva – ha osservato Matteo La Torre – bensì un forte segnale di rinnovamento, un motore di cambiamento che naturalmente prosegue con ulteriori realizzazioni”.
Non è mancato un richiamo ai cittadini, “i destinatari – evidenzia l’assessora – del nuovo sito istituzionale digitale, gli utilizzatori di quel servizio attraverso il quale possono più facilmente e più direttamente far arrivare le rispettive istanze”.
